1、主要观点。罗杰斯认为，创新是一种被采纳者视为一项新颖的主意、实践或事物，其实质是采纳者解决问题的新方法和新方案。而创新扩散是一个社会化的过程，是多个个体对新构想的主观感受与沟通的过程。通过社会化的沟通过程，创新的意义才逐渐显露出来。

创新的采纳率与其下列属性密切相关：一是相对优势，即某项创新优越于它所取代的原有方法（方案、主意等）的程度，包括经济的、社会的方面等。二是相容性，即某项创新与现有的价值观、以往的实践经验、预期采用者的需求相一致的程度。这种相容性有助于采纳者理解其意义，产生亲近感。如果不相容，则会产生排斥。三是复杂性，即理解和使用某项创新的相对难度。越容易理解和使用，则越容易扩散。四是可试验性，即某项创新在有限基础上可被试验的程度。这种试验可消除对创新的疑虑。五是可观察性，即创新结果能为其他人看见的程度。越显而易见的创新越容易扩散。

2、创新扩散的过程。一项创新的扩散，大致经过以下过程：一是获知，即接触创新并获知其价值，包括创新是如何进行的。二是说服，即与创新有关的相关利益方形成采纳创新的态度，如果说服不了利益相关方形成良好的态度，是不可能采纳创新的。三是决定，即确定采用或拒绝一项创新活动。如果说服决策者接受一项创新，就会采用创新，否则就会拒绝。四是实施，即将创新投入运用。五是确认，即强化或撤回关于创新的决定。