有内部人士表示，投后服务与前端的投资应该是整体互动的关系，如果双方无法认同会使投后团队发挥不了自身的价值，逐渐在机构里沦为一个“打下手”的角色。

从管理层面来看，部分投后团队的绩效管理体系也并不完善，缺乏推动成员对项目长期投入服务的激励机制，导致成员缺乏动力，投入程度有限。机构对于投后资源服务的持续投入与漫长的投资回报之间的平衡点如何把控，也在考验管理者的决策能力。

还有部分机构以对接资源为主要方式，形成“职能”部门+外部合作伙伴的投后服务模式，虽然发挥了平台作用，但所对接的市场化机构难以深入理解科学家创业，提供的服务停留在浅层，不能触及到科学家创业的痛点，呈现出一种“隔靴搔痒”的状态，致使投后服务在创业者遇到关键难题时，难以发挥重要作用。

另外，针对“科学家创业”这一细分领域的投后服务还处于“萌芽期”。整个投后行业中对科技创业服务“懵懵懂懂”，还没有梳理出针对科学家创业的投后服务策略。

科技创业迫切需要更专业、更精准的投后服务，专注于“硬科技”的中科创星正在发挥“长板”，尝试探索科技创业的投后服务道路。

将服务抛入市场 用竞争提升能力

中科创星起源于中科院西安光机所，自2013 年成立至今已投出 100多家中科院系企业，是中国投资与服务中科院企业数量最多的投资机构。自成立第二年（2014年）开始，中科创星就启动了投后服务，8年之后的今天，中科创星构建起了专注于硬科技投后赋能的“科服板块”，并且探索出了一条“帮助科技创业者成功”的投后服务之路。

启动投后服务初期，中科创星就在思考如何推动团队提高专业能力，从而深入理解科学家创业的痛点，以提升自身专业能力为科学家创业提供价值服务。中科创星创始合伙人李浩认为，将服务“抛入”市场化竞争，为了在激烈的竞争中存活、发展，科服人员一定会不断倒逼自己提升服务的专业度和深入度。

秉承这一思想，中科创星科服板块不断探索、升级。

首先是明确服务定位。传统投资机构通常以股东身份为“被投企业”提供“投后服务”，投后服务的定位仍是帮助机构履职基金投后管理责任，通过投后动作实现“寓监管于服务”的目的。而中科创星科服板块则树立了“以客户为中心”服务理念，打造“to B服务体系”，将难以被量化的KPI转化成以客户满意度为标准的OKR管理方式。服务定位实现了从“帮忙不添乱”到“帮助科技创业者成功”转型升级。

从客户需求出发，中科创星科服板块针对科学家创业道路上的痛点，不断“筛选”出服务模块。以品牌服务为例，区别于传统投后服务提供的宣传资源对接，中科创星科服板块的品宣模块注重研究科技创业者全生命周期中的不同特点与需求，基于对科学家思维特点的了解，以及打造硬科技企业品牌的经验，形成了原创的《硬科技品牌建设方法论》。在方法论的指导下，针对不同阶段的企业提供不同类型品宣解决方案。品宣团队努力把传统PR服务提升为企业品牌战略诊断与咨询、竞品动态传播分析与指导、传播策略的输出与执行、融资需求宣传、IPO财关服务，以及行业展会、新闻发布会的策划、组织与实施等，把品宣服务全面融入到企业市场营销动作中，成为企业发展中的关键环节。